Ofte stilte spørsmål

Hvor rask levering har dere?

Vi tilbyr levering innen 1–3 virkedager på lagervarer. Bestillinger som legges inn innen kl. 14:00 på hverdager sendes normalt samme dag.

Hva koster frakt?

Vi tilbyr fast frakt fra 129 kr inkl. mva. Fraktkostnaden vises alltid i kassen før du fullfører bestillingen.

Kan jeg spore bestillingen min?

Ja. Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer slik at du kan følge pakken hele veien.

Sporingen oppdateres ikke – hva gjør jeg?

Det kan ta litt tid før sporingen blir oppdatert. Dersom det ikke har skjedd noe innen 1–2 virkedager, er du velkommen til å kontakte oss.

Pakken er registrert som levert, men jeg har ikke mottatt den

Sjekk først med naboer eller andre i husstanden. Finner du fortsatt ikke pakken, tar du kontakt med oss, så hjelper vi deg videre.

Kan jeg endre leveringsadressen?

Ja, så lenge bestillingen ikke er sendt. Ta kontakt med oss så raskt som mulig etter at du har lagt inn ordren.

Hva gjør jeg hvis pakken er forsinket?

Det kan oppstå forsinkelser hos transportøren, spesielt i travle perioder. Kontakt oss dersom du ønsker en statusoppdatering på bestillingen.

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?

Du kan betale sikkert med Visa, Mastercard, Vipps og Klarna. Med Klarna kan du velge å betale med en gang, senere eller dele opp betalingen.

Har jeg angrerett?

Ja. Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Hvordan fungerer retur?

Hvis du ønsker å returnere en vare, kontakter du oss på e-post. Vi sender deg informasjon om returprosessen og hjelper deg videre.

Varen må returneres i samme stand som den ble mottatt og kun være testet på en forsvarlig måte.

Hvor lang tid tar tilbakebetaling?

Når returen er mottatt og godkjent, tilbakebetales beløpet normalt innen 7 virkedager.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken?

Dersom pakken ikke hentes innen transportørens frist og returneres til oss, kan vi belaste et gebyr som dekker våre faktiske fraktkostnader.

Har produktene garanti?

Ja. Alle produkter omfattes av gjeldende garanti- og reklamasjonsrett etter norsk lov.

Tilbyr dere bedriftskjøp?

Ja. Vi leverer til både privatpersoner og bedrifter. Dersom du har behov for større innkjøp eller ønsker et tilbud, er du velkommen til å kontakte oss.

Hvem står bak Industro.no?

Industro.no drives av Industry Tools AS, en norsk leverandør av verktøy, maskiner og tekniske løsninger for industri, verksted og profesjonelle brukere.

Industry Tools AS
Org.nr: 935 606 969 MVA
Kongevegen 12B
2211 Kongsvinger

Vi sender alle varer fra vårt lager i Norge og legger stor vekt på rask levering, god kundeservice og trygge handler.

Trenger du hjelp?

Har du spørsmål om produkter, kompatibilitet eller bestillingen din, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne med å finne den løsningen som passer best for ditt behov.